سوالات متداول - راهنمای پیامک - پرسش های متداول

پس از پرداخت وجه، پنل شما فعال شده است اکنون نوبت تکمیل مدارک شما از بخش "ارسال مدارک" در بالای صفحه می باشد ، پس از اینکه کپی کارت ملی و قبض یا سند موبایل خود را از طریق این بخش ارسال کردید منتظر بمانید تا مدارک شما توسط کارشناسان تایید شود.

سپس به قسمت "سفارش شماره" مراجعه نمایید و خط اختصاصی رایگان سفارشی خود را انتخاب و سفارش دهید.

خطوط رایگان اختصاصی در پنل ها به شرح زیر می باشد:

1. در پنل های صبا ، دریا ، رویا یک خط 1000 ،5000 سفارشی 14 رقمی .
2. در پنل های آفتاب و آسمان خطوط 1000 ، 5000 و یک خط 3000 سفارشی 14 رقمی .
3. در پنل عرشیا علاوه بر خطوط 1000،3000،5000 سفارشی 14 رقمی یک خط 21 نیز وجود دارد.
4. در پنل پرنیان خطوط 1000،5000 سفارشی 14 رقمی، یک خط 3000 سفارشی 10 رقمی،یک خط 21 و یک خط 2000 سفارشی 14 رقمی غیر رند.

حجم فایل قابل قبول برای بارگذاری در داخل سامانه کمتر از 200 کیلو بایت می باشد. جهت مشاهده نحوه کاهش حجم فایل می توانید به راهنمای موجود در قسمت ارسال مدارک مراجعه نمایید.

در جریان باشید که قبض موبایل جهت احراز هویت شماست ، در صورتیکه قبض موبایل ندارید یا تلفن ثابت به نام خودتان نیست میتوانید سند موبایل یا اجاره نامه منزل را ارسال کنید ، همچنین میتوانید قبض یا سند موبایل یا تلفن ثابت پدر ، برادر یا خواهر خود را ارسال فرمایید.

کپی کارت ملی نماینده شرکت که با پنل کار می کند به همراه کپی روزنامه رسمی ، آگهی تاسیس یا صفحه اول اساسنامه را ارسال فرمایید .

لازم به ذکر است ارسال قبض تلفن ثابت برای این گونه ادارات نیز الزامی می باشد.

این امر به دلیل افزایش مسائل امنیتی قرار داده نشده است ، همانند سیستم های اینترنت بانک که قادر به ذخیره رمز نیستید.

بله ، به صورت پیشفرض سامانه کلیه شماره های تکراری را حذف نموده و قبل از ارسال به شما اعلام می دارد که چند شماره صحیح و چند شماره تکراری در لیست وجود داشته است . به عنوان مثال ، شماره های شما به شکل 9121111111،9122222222،9121111111 باشد.

سامانه به صورت خودکار فقط به شماره های 9121111111 ، 9122222222 برای یکبار ارسال انجام خواهد داد.

البته در بخش ارسال پیامک تنظیماتی وجود دارد که می توان به شماره های تکراری هم ارسال انجام داد .

خیر دریافت پیامک برای همه مشتریان رایگان است.

خیر گزارش تحویل (Delivery) رایگان بوده و بصورت خودکار فعال می باشد.

این مورد به این دلیل می باشد که شما یک لیست ویژه تهیه کرده اید و طبق تنظیمات لیست ویژه، پیامکی به این شماره ارسال نمی شود. می توانید با ویرایش و یا حذف لیست ویژه، این مورد را برطرف نمایید.

هیچ محدودیت و حداقلی برای شارژ حساب وجود ندارد ، شما میتوانید به هر میزان پنل کاربری خود را شارژ نمایید.

خیر اعتبارریالی یا عددی موجود در پنل شما هیچ گاه سوخت نمی شود و در صورت تمدید پنل در سالهای آتی شارژ موجود نیز تمدید خواهد شد.

1. این سامانه بر خلاف بسیاری از سامانه های دیگر به صورت بومی توسط برنامه نویسان شرکت تولید شده به صورت هفتگی به روز می شود ، همچنین بخش های جدیدی به صورت رایگان به سامانه اضافه می گردد ، بخشی از هزینه سالیانه صرف به روز رسانی و تولید بخش های جدید می گردد .
2. بخشی از این هزینه صرف ارتقاء سرور جهت ارائه خدمات بهتر خواهد شد چرا که با زیاد شدن کاربران و حجم پیامک های ارسالی سرور رفته رفته کند تر شده و نیاز به ارتقاء سخت افزاری و افزایش پهنای باند خواهد داشت.
3. ارائه پنل به صورت مادام العمر یا دائمی یا عناوین مشابه برخلاف قرارداد مخابرات و صنف پیامک می باشد و هیچ شرکت معتبری از چنین روش هایی برای جذب مشتری استفاده نمی کند.

در حالت کلی شارژ حساب از طریق سه روش امکان پذیر می باشد.

1. شارژ آنلاین:
   برای شارژ حساب به قسمت شارژ حساب مراجعه نمایید. برای شارژ آنلاین تنها کافیست رمز دوم کارت خود را داشته باشید. دراین حالت به صورت آنی پس از خرید، موجودی شما افزایش می یابد.
2. درج فیش:
   در صورتی که امکان شارژ آنلاین برای شما فراهم نمی باشد شما می توانید هزینه مورد نیاز خود را از طریق کارت به کارت و یا واریز به حساب پرداخت نمایید سپس به قسمت شارژ حساب مراجعه و اطلاعات پرداخت خود را وارد نمایید.لازم به ذکر است در این حالت موجودی پنل شما پس از بررسی کارشناسان در واحد مربوطه افزایش پیدا می کند، بنابراین این امر کمی زمان بر می باشد.
3. آپ:
   از طریق این روش شما قادر خواهید بود از طریق تلفن همراه خود با شماره گیری شماره #24814*733* را گرفته و پنل خود را شارژ نمایید لازم بذکر است در این روش نیز نیاز به داشتن رمز عبور دوم می باشد.

جهت ثبت نهایی خطوط، نیاز به سپری شدن 24 تا 48 ساعت اداری است. زیرا ثبت خطوط توسط خود اپراتور صورت می پذیرد. در صورتی که خط خود را سفارش دهید پس از سپری شدن زمان مذکور خط به صورت خودکار در داخل سامانه شما ثبت می شود.در صورتی که زمان اعلام شده سپری شده و خط در پنل شما ثبت نشد می توانید به واحد خطوط تماس حاصل نمایید.

جهت مشاهده هزینه پیامک ها می توانید به پخش تعرفه پیامک مراجعه نمایید. در بخش مذکور هزینه هر ارسال به تفکیک از اپراتور های مختلف فارسی و یا انگلیسی بودن آن برای شما درج شده است.

لازم به ذکر است هزینه پیامک ها مندرج شده تنها برای یک پیامک یک بخشی می باشد در صورتی که تعداد بخش ها افزایش پیدا کند مثلا دو و یا سه بخشی شود هزینه آن نیز به مراتب دو و سه برابر می شود.

استاندارد پیامک 1 بخشی برای حروف فارسی 70 حرف و برای حروف لاتین 160 حرف می باشد ، در صورتی که تعداد حروف بیشتر از این تعداد شود تعداد بخش ها به تناسب افزایش می یابد.

این گزینه به این معنا می باشد که ارسال شما به سمت مخابرات ارسال شده است جهت مشاهده وضعیت دقیق ارسال خود می توانید بر روی گزینه بروز نمایی گزارش تحویل کلیلک نمایید تا وضیعت دقیق را مشاهده نمایید.

ارسال شده به این معنا نیست که به گوشی رسیده است ممکن است گوشی مخاطب شما خاموش و یا در محدوده آنتن دهی نباشد.

پیامک های ارسال نشده را باید به دو گروه تقسیم کرد ، پیامک هایی که به هر نحوی ارسال نشده اند و پیامک هایی که ارسال شده اند ولی Deliver نشده اند .

مثلا اگر یک شماره موبایل غلط باشد یا برای مدت زیادی خاموش باشد ، یا از طرف مخابرات به درخواست خودش دریافت پیامکش مسدود شده باشد یا به دلیل قطعی مخابرات پیامک ارسال نشود ، هزینه باز خواهد گشت . ولی در مواردی هم ممکن است پیامک به مخابرات رسیده باشد ولی به دلیل عدم در دسترس بودن یا مشکلات آنتن های مخابراتی پیامک تحویل گوشی نشده باشد این هزینه از سمت مخابرات برگردانده نخواهد شد بنابراین شرکت هم قادر به بازگشت چنین هزینه ای نخواهد بود.

عملکرد منشی به این شکل می باشد که، در صورتی که سامانه پیامکی را دریافت کند دقیقا همان متنی را که شما در منشی تنظیم نموده اید برای تمامی دریافتی ها، ارسال می کند و قابلیت تحلیل پیام ها را ندارد. در صورتی که تمایل دارید برای دریافتی ها شروط تهیه نماید تا نسبت به دریافت هر متن پاسخی مجزا از طریق سامانه ارسال گردد می توانید از ماژول ها تحلیل گر،منشی هوشمند،کد خوان و .... استفاده نمایید.

لطفا برای ایجاد منشی پیامک به موارد زیر دقت نمایید:

• بازه زمانی منشی پیامک را درست تنظیم نموده باشید.
• متن پیامک ارسالی شما جزو کلمات فیلتر نباشد.