سوالات متداول - راهنمای پیامک - پرسش های متداول

خطوط عمومی خطوط معمولا رندی هستند که توسط ما از اوپراتور مربوطه خریداری شده و جهت رفاه حال کاربران به صورت امانی در سامانه قرار داده شده است ، از آنجایی که این خطوط به نام شرکت هستند و مسئولیت تمامی ارسال هایی که از این خطوط صورت میپذیرد مستقیما برعهده شرکت میباشد تمامی پیامک های ارسالی از این خطوط قبل از ارسال باید توسط ما تایید شوند ، بنابراین ما این خطوط را فقط در بخش ها ارسال منطقه ای ، ارسال انبوه و ارسال به کد پستی قرار دادیم چرا که این بخش ها توسط ما تایید میشوند.

خطوط عمومی ماهیتا عمومی نیستند ، بلکه یک شماره اختصاصی می باشد که توسط فراپیامک تهیه شده است و جهت استفاده کاربران به صورت اشتراکی در آمده است.

همانطور که توضیح داده بودیم مسئولیت کلیه ارسال ها از این خطوط بر عهده این مجموعه می باشد بنابراین هر پیامکی که احساس شود مشکلی برای این خطوط ایجاد کند جهت ارسال تایید نخواهد شد ، به عنوان مثال : پیامک های اطلاع رسانی ،خدماتی ، پزشکی و درمانی ، تبلیغات لاغری ، تورهای خارج از کشور ، ارز ، سهام و وام های بانکی ، فروش قطعات زمین آپارتمان و املاک و....

تمامی ارسال های که از ماژول های ارسال انبوه صورت می گیرد باید توسط واحد مربوطه تایید و ارسال گردد و با توجه به حجم بالای ارسال ها این امر ممکن است کمی زمان بر باشد.

بنا به دستور مستقیم شرکت مخابرات کلیه پیامک های که در مورد حوزه پزشکی ، پیرا پزشکی و ... باید توسط نظام پزشکی تایید شود ، بدین منظور پزشکان محترم با مراجعه به نظام پزشکی می توانند به سادگی مجوز تبلیغات خود را درخواست نموده و پس از دریافت مجوز مورد نظر تنها کافیست آن را از قسمت ارسال مدارک خود ارسال نمایید تا ارسال های شما تایید گردد.

قرارداد اپراتورها برای ارائه شماره با تمامی شرکت ها به صورت سالیانه است ، ولی از آنجایی که چند سال پیاپی هست که بابت شماره ها هزینه ای دریافت نشده است و به همین دلیل برخی شرکت ها به اشتباه شماره ها را دائمی اعلام می کنند!

در صورتی که اپراتورها هزینه ای بابت تمدید شماره دریافت نماید کاربران نیز می بایست برای تمدید خطوط هزینه ای پرداخت نمایند در غیر اینصورت از کاربر نیز هیچ هزینه ای دریافت نخواهد شد.

خیر هیچ محدودیتی وجود ندارد سامانه قادر خواهدبود تا 5 ملیون ارسال را نیز انجام دهد.لازم به ذکر بهتر است ارسال های خود را حداکثر در بسته های 50 هزارتایی ارسال نمایید.

خیر سامانه قادر است تعداد زیادی پیامک را در یک مرحله ارسال نماید ، با این حال پیشنهاد می شود برای ارسال های بیش از 1000 عدد از بخش ارسال انبوه اقدام به ارسال فرمایید؟

گزینه ها در نرم افزار بسته به سامانه ای که خریداری کرده اید، فعال و یا غیر فعال می باشد ، در این خصوص میتوانید از بخش پشتیبانی درخواست خود را مبنی بر فعال سازی گزینه اعلام فرمایید

اگر دیتابیس ارسال منطقه ای (هدفمند) برای برخی مناطق یا محله های استان تهران موجود نیست می توانید از طریق ارسال به کد پستی عمل نمایید ، کافیست تا 6 رقم منطقه خود را وارد کرده و به تعداد مورد نظر ارسال فرمایید.

بله این امکان وجود دارد ، ارسال ترتیبی دقیقا به همین منظور ایجاد شده است.

• نوع ارسال را روی ترتیبی قرار دهید.
• شاخه مورد نظر را انتخاب کنید ، متن را نوشته و به مرحله بعد بروید.
• در این مرحله تعداد ارسال را روی 10000 قرار داده و از ردیف 1 ارسال را انجام دهید.

روز بعد همین روال را طی کنید فقط تعداد را روی 20000 (باقی مانده از 30 هزار تای باقی مانده ) قرار داده و ردیف را 10000 تنظیم کنید تا از ادامه ارسال روز گذشته ارسال شود.لازم بذکر از طریق ماژول ارسال تدریجی قادر خواهید بود ارسال خود را طوری تنظیم نمایید تا در فواصل زمانی مورد نیاز(مثلا یک روز در میان)، تعداد مورد تیاز خود را ارسال نمایید.

برای این کار کافیست یک ارسال منطقه ای جدید ایجاد کنید ، سپس گزینه "فیلتر شماره ها" را کلیک نمایید ، اگر میخواهید ارسال به یک رنج انجام بشود کافیست در قسمت "از شماره" را 9121 و در "تا شماره "را 9123 تنظیم نمایید ، دقت نمایید نیازی به قراردادن 0 اول شماره نیست.

اگر میخواهید فقط به یک پیش شماره ارسال انجام بشود از و تا را خالی رها کرده "شرط شماره موبایل" را روی "شروع با" تنظیم کرده و سپس در جلوی آن 9121 را وارد نمایید.

سپس شاخه مورد نظر خود را انتخاب نمایید.

دقت کنید اگر شاخه را انتخاب نفرمایید سیستم به صورت خودکار رنج را خودش تولید می کند ولی اگر شاخه را انتخاب کنید فقط به شماره های آن شاخه با شرطی که تعیین نمودید ارسال انجام میشود ، این بدان معنی است که ارسال به شماره های فعال صورت گرفته در صورتی که در حالت عدم انتخاب شاخه ممکن است ارسال به شماره های زیادی که فعال نیستند ارسال گردد.

در بخش ارسال به کد پستی همراه اول نقشه کد پستی تهران تا 3 رقم و در کدپستی ایرانسل کد پستی کل کشور تا 3 رقم موجود است ، همچنین از طریق سایت هایی مانند کتاب اول می توانید کد پستی را جستجو نمایید.

وضعیت نرسیده به مخابرات یعنی ما پیامک را برای اپراتور ارسال کرده ایم ولی از طرف اپراتور به مخابرات نرسیده است، مخاطبینی که وضعیت پیامک برای آنها همیشه به شکل مذکور است، در لیست سیاه مخابراتی قرار دارند.

مخابرات یک پیامک برای مشترکین ارسال کرده است با مضمون عدم دریافت پیامک تبلیغاتی، مشترکینی که به این پیامک جواب مثبت دادند دیگر از خطوط تبلیغاتی ، پیامک تبلیغاتی دریافت نخواهند کرد

از خطوط 021، 3000 و 5000 و 1000 و 2000 همان ابتدای ارسال، به شماره های موجود در بلک لیست، پیامک ارسال نشده و بنابراین هزینه ای کسر نخواهد شد و تعداد آنها در قسمت ارسال نشده مشخص می شود. البته این مورد شامل شماره های موجود در لیست سیاه ایرانسل نمی شود زیرا ایرانسل لیست سیاه خود را به اپراتورها اعلام ننموده است.

در مورد شماره هایی که در لیست سیاه باشند و بعد از ارسال وضعیت آنها مشخص شود، در گزارش دریافتی از ارسال، نوع گزارش تحویل، در مورد خطوط 1000 عبارت "ارسال نشده به مخابرات"، در مورد خطوط 2000 عبارت "لیست سیاه"، در مورد خطوط 3000 عبارت "ارسال نشده به مخابرات" و در مورد خطوط 021 عبارت "خطای مخابراتی" نمایش داده می شود.

برای رفع این مورد، مشترک کافیست از خطوط همراه اول عدد 2 را به شماره 8999 ارسال نموده و برای خطوط ایرانسل عدد 1 را به 5005 ارسال نماید.

دقت نمایید که برخی از خطوط خدماتی بوده و متعلق به شرکت ها و ادارات دولتی و مراکز حساس می باشند (مثلا خودرو سازی ، بیمارستان ها ، وزارت خانه ها و...)، این خطوط شامل لیست سیاه نمی شوند، بنابراین دریافت پیامک از چنین خطوطی نشان دهنده دریافت پیامک تبلیغاتی از سایر خطوط نمی باشد.

تمامی پیش شماره های فوق از طرف مخابرات به اپراتور های مختلف تخصیص داده شده اند ، بنابراین تفاوت اول این خطوط در اپراتور ارائه کننده و سیاست های آنهاست در ذیل یک مقایسه کلی بین خطوط انجام میشود ، این مقایسه طی تجربه چند سال بدست آمده و هیچ جنبه تبلیغاتی ندارد

تمامی بازگشت هزینه های پیامک های ناموفق با توجه به خطی که ارسال از آن انجام شده است به صورت خودکار توسط سیستم انجام خواهد شد.

لازم به ذکر است در مورد کلیه خطوط، هزینه ای بابت بلک لیست از پنل کسر نمی شود.

در مورد سایر هزینه هایی که عودت داده می شود، در مورد هر پیش شماره بدین صورت است که:

• در خطوط با پیش شماره 021 ،1000، 3000 ، 5000 هزینه پیامک های نرسیده به مخابرات در ابتدای ارسال بازگشت داده خواهد شد.
• در مورد خطوط2000 Delivery Base تنها بابت پیامک های رسیده به گوشی مخاطب، هزینه از پنل کسر می شود.
• در تمامی مواردی که قصد دارید پس از ارسال، فایل گزارش را دریافت نمایید، لازم است به زمان مناسب برای این کار توجه داشته باشید.

از جمله اینکه:

در مورد همه ارسالها بهتر است حداقل 10 دقیقه از زمان ارسال بگذرد مخصوصاً در مورد خطوط 2000 می بایست بین 24 تا 72 ساعت بعد از ارسال، دریافت فایل گزارش انجام شود. در مورد سایر خطوط پنج تا شش ساعت بعد از ارسال برای دریافت فایل گزارش، زمان مناسبی است.

لازم به ذکر است در هر زمان از روز، ارسال انجام شده باشد،فایل گزارش به صورت خودکار توسط سیستم در ساعت 24 بروزرسانی می شود و هزینه ها طبق قوانین اپراتور ها بازگشت داده خواهد شد.

همچنین در خصوص اپراتور های غیر از همراه اول (ایرانسل، رایتل، تالیا، اسپادان کیش و .....) پیام های ارسال نشده عودت می گردد.

ارسال فلش روی خطوط ثابت و اپراتور 5000 غیرفعال می باشد.

ارسال از خطوط ثابت برای هم میهنان تهرانی با پیش شماره 021 و برای شهرستانها با پیش شماره 21000 می باشد ، کیفیت ارسال این خطوط بسیار بالا می باشد.

مدارک لازم جهت خرید خط ثابت:

• کپی و اصل قبض تلفن ثابت مورد نظر
• کپی کارت ملی مالک خط
• تکمیل فرم درخواست خط ثابت
• برای اینکار از بخش پشتیبانی درخواست خط خود را ارسال نمایید ، فرم خرید خط را از آدرس http://farapayamak.com/files/021.pdf دانلود نموده و پس از تکمیل از بخش ارسال مدارک بارگذاری نمایید.
• کپی قبض تلفن (در صورتیکه مستاجر هستید اجاره نامه نیز مورد قبول می باشد) و کپی کارت ملی شما نیز باید از بخش ارسال مدارک ارسال شده باشد.